Sécurité des données

Politique de confidentialité

Mise à jour le 22 mars 2025 à 13h15

Chez Protech, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. En tant qu’entreprise spécialisée dans l’installation de systèmes de sécurité (vidéosurveillance, contrôle d’accès, interphonie) en Île-de-France, nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises en vigueur. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles, ainsi que vos droits en la matière.

Le responsable du traitement des données est :

• Hedi Tarchoun
• Adresse : 9-11 rue François Arago – 78990 ELANCOURT
• Email : info@protechalarmevideo.fr
• Téléphone : +33 1 39 26 00 80

Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de nos activités :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (lors d’une demande de devis ou d’un contact).
• Données professionnelles : nom de l’entreprise, adresse professionnelle (pour les clients professionnels).
• Données techniques : adresses IP, données de navigation (via notre site web), informations sur les équipements installés (ex. : numéros de série des caméras).
• Données de vidéosurveillance : images capturées par les caméras installées, uniquement dans le cadre de nos prestations et conformément aux autorisations légales.

Finalités du traitement :

• Répondre à vos demandes de devis ou d’informations.
• Gérer les contrats et prestations (installation, maintenance).
• Assurer la sécurité des sites équipés (via vidéosurveillance ou contrôle d’accès).
• Améliorer nos services et notre site web (analyse des données de navigation).
• Respecter nos obligations légales (ex. : conservation des données pour facturation).

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement (Article 6.1.a) : pour les demandes de contact ou newsletters (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
• Exécution d’un contrat (Article 6.1.b) : pour la gestion des prestations (installation, maintenance).
• Obligation légale (Article 6.1.c) : pour répondre aux exigences fiscales ou réglementaires.
• Intérêt légitime (Article 6.1.f) : pour la sécurité des sites équipés et l’amélioration de nos services, tout en respectant vos droits et libertés.

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle (conformément aux obligations comptables).
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact, sauf opposition de votre part.
• Données de vidéosurveillance : 30 jours maximum (sauf réquisition légale), conformément aux recommandations de la CNIL.
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies).

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Les équipes internes de Protech (service client, techniciens).
• Nos sous-traitants (hébergeurs, prestataires informatiques), qui sont contractuellement tenus de respecter le RGPD.
• Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale (ex. : réquisition judiciaire).

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

Protech s’engage à traiter vos données principalement au sein de l’Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire (ex. : hébergement par un prestataire), nous veillons à ce qu’il soit encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, Privacy Shield pour les États-Unis, ou pays reconnus comme adéquats par l’UE).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Chiffrement des données sensibles (ex. : SSL pour le site web).
• Accès restreint aux données (uniquement pour le personnel autorisé).
• Sauvegardes régulières et audits de sécurité.

En cas de violation de données, nous nous engageons à informer la CNIL sous 72 heures et, si nécessaire, les personnes concernées, conformément à l’Article 33 du RGPD.

• Droit d’accès (Article 15) : consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification (Article 16) : corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement (Article 17) : demander la suppression de vos données (“droit à l’oubli”).
• Droit à la limitation (Article 18) : limiter le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité (Article 20) : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition (Article 21) : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes.
• Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée (Article 22) : nous n’utilisons pas de profilage automatisé.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@protechalarmevideo.fr ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous répondrons sous 1 mois, sauf cas complexes (2 mois maximum). En cas de non-satisfaction, vous pouvez porter réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :

• Cookies nécessaires : pour le fonctionnement du site (ex. : navigation).
• Cookies analytiques : pour mesurer l’audience (ex. : Google Analytics, données anonymisées).
• Cookies publicitaires : pour proposer des annonces ciblées (si applicable).

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies lors de votre première visite. Les cookies sont conservés 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

Dans le cadre de nos prestations de vidéosurveillance, nous respectons les obligations légales :

• Les zones filmées sont signalées par des panneaux d’information.
• Les images sont conservées 30 jours maximum (sauf réquisition).
• Les données sont anonymisées ou pseudonymisées lorsque possible.
• L’accès aux enregistrements est strictement limité aux personnes autorisées.

Date de dernière mise à jour : 22 mars 2025

Pour toute question sur notre politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données, contactez-nous :

• Email : info@protechalarmevideo.fr
• Téléphone : +33 1 39 26 00 80
• Adresse : 9-11 rue François Arago 78990 ELANCOURT