La protection des biens et des personnes repose sur des fondations solides. Dans le secteur de la sécurité électronique, les normes NF et APSAD ne représentent pas de simples formalités administratives, mais des garanties concrètes de performance, de fiabilité et de pérennité des installations. Chez Protech Alarme Vidéo, nous les plaçons au cœur de chacune de nos interventions, qu’il s’agisse de systèmes d’alarme, de vidéosurveillance ou de contrôle d’accès. Ces référentiels permettent non seulement de répondre aux exigences des assureurs, mais aussi d’offrir à nos clients une protection réellement adaptée à leurs risques spécifiques.
Que vous soyez un commerçant, un industriel ou un particulier soucieux de sa sécurité, comprendre ces normes vous aide à faire des choix éclairés. Dans cet article, nous détaillons leur contenu, leur application pratique et les avantages qu’elles apportent au quotidien.
Les normes NF : la marque de qualité et de professionnalisme à la française
Les normes NF, délivrées par AFNOR Certification, incarnent l’excellence à la française depuis des décennies. Dans notre domaine, la certification NF Service concerne spécifiquement l’installation et la maintenance des systèmes de détection d’intrusion, de vidéosurveillance et de contrôle d’accès. Créée en 2005, elle repose sur le référentiel NF 367 – I80 et s’obtient après des audits rigoureux réalisés par des experts indépendants.
Cette certification impose des exigences précises sur plusieurs aspects :
- La conception des projets en fonction d’une analyse de risques approfondie
- L’exécution des travaux avec du matériel conforme et des techniques validées
- La mise en service et les tests de réception
- L’organisation de la maintenance préventive et corrective
- La gestion de la satisfaction client et le suivi des interventions
Chez Protech Alarme Vidéo, nous sommes engagés dans cette démarche qualité. Elle nous permet de fédérer nos équipes autour d’objectifs mesurables et de proposer des prestations qui vont bien au-delà du simple dépannage. Un installateur certifié NF Service maîtrise non seulement la technique, mais aussi les aspects réglementaires, contractuels et organisationnels.
La norme NF s’associe fréquemment à la marque A2P (Alarme Prévention Protection) du CNPP pour les équipements d’alarme. Cette combinaison, souvent appelée NF A2P, classe les systèmes selon leur niveau de résistance (1, 2 ou 3 boucliers). Elle garantit que les centrales, détecteurs et sirènes résistent aux tentatives de sabotage ou de neutralisation.
Les technologies sans fil modernes, comme celles proposées par Ajax Systems, s’intègrent parfaitement à ces exigences. Les systèmes Ajax, conformes à la norme européenne EN 50131 et récemment certifiés NFA2P sur plusieurs références, offrent une fiabilité exceptionnelle tout en respectant les critères NF. Leur chiffrement avancé et leur communication Jeweller permettent de maintenir un haut niveau de sécurité sans câblage complexe.
Les référentiels APSAD : des règles précises élaborées par les assureurs
L’APSAD (Assemblée Plénière des Sociétés d’Assurances Dommages) est gérée par le CNPP. Ces référentiels techniques résultent d’une collaboration étroite entre assureurs, experts en prévention et professionnels de la sécurité. Ils définissent les exigences minimales pour concevoir, installer et maintenir les systèmes de sûreté.
Les deux référentiels les plus pertinents pour nos activités sont :
APSAD R81 – Détection d’intrusion
Ce référentiel encadre les systèmes d’alarme anti-intrusion. Il impose une méthodologie en quatre étapes :
- 1. Analyse de risques détaillée (menaces, scénarios d’intrusion, zones à protéger)
- 2. Conception du système (choix des détecteurs, centrales, modes de transmission)
- 3. Réalisation et tests d’installation
- 4. Maintenance régulière avec documents de suivi
Les installations conformes R81 permettent souvent d’obtenir des réductions significatives sur les primes d’assurance. Nous avons par exemple accompagné un client artisan à Marseille : après la mise en place d’un système Ajax certifié conforme R81 (détecteurs de mouvement, d’ouverture et de choc), son assureur a diminué sa cotisation de plus de 12 %. L’installation a été validée par la remise d’une déclaration de conformité N81.
APSAD R82 – Vidéosurveillance
Le référentiel R82 s’applique aux systèmes de vidéosurveillance. Il couvre les composants (caméras, enregistreurs, logiciels), la conception selon les finalités (levée de doute, protection des biens, contrôle des accès) et la maintenance. Une analyse des besoins doit précéder toute installation : zones à couvrir, niveau de résolution requis, conditions d’éclairage, respect du RGPD.
Une fois l’installation réalisée et testée par un professionnel certifié, celui-ci délivre une déclaration de conformité (DC82 ou N82). Un contrat de maintenance obligatoire garantit des vérifications périodiques, avec remise d’un compte-rendu Q82.
Dans nos projets, nous utilisons fréquemment les gammes Dahua et Hikvision. Ces marques proposent des caméras IP haute résolution, dotées de fonctions d’analyse vidéo intelligente (détection d’intrusion, reconnaissance faciale, suivi automatique). Nous veillons toujours à ce que l’ensemble du système — caméras, NVR, stockage et transmission — respecte les exigences R82 en termes de qualité d’image, temps de rétention et cybersécurité. Lors d’une installation récente pour un entrepôt près de Lyon, nous avons déployé des caméras Dahua ColorVu combinées à un système Ajax pour la levée de doute. Le résultat : une couverture complète conforme R82 et une réduction des fausses alarmes de plus de 70 %.
Le contrôle d’accès s’intègre naturellement dans ces référentiels, notamment via la certification NF Service qui couvre explicitement cette partie. Badges, lecteurs biométriques ou interphones vidéo doivent être installés selon des règles strictes de segmentation des zones et de traçabilité.
Pourquoi la conformité NF et APSAD fait toute la différence
Choisir un installateur certifié NF Service et APSAD présente de multiples avantages concrets :
- Sécurité renforcée : Les systèmes sont conçus sur mesure après une véritable analyse de risques, et non selon un catalogue standard.
- Avantages assurantiels : La plupart des compagnies exigent ou valorisent fortement ces certifications pour accorder des rabais sur les contrats multirisques.
- Fiabilité à long terme : La maintenance obligatoire et les audits réguliers préviennent les pannes et les failles.
- Conformité légale et RGPD : Surtout pour la vidéosurveillance, les finalités sont clairement définies et documentées.
- Valeur patrimoniale : Une installation conforme conserve mieux sa valeur et facilite une éventuelle revente du bien.
Nous constatons régulièrement ces bénéfices chez nos clients. Un cabinet médical à Paris nous a contactés après plusieurs fausses alarmes avec un système bas de gamme. Nous avons remplacé l’installation par une solution Ajax Systems certifiée NFA2P et R81, associée à des caméras Hikvision pour la levée de doute. Résultat : zéro fausse alerte en six mois et une attestation APSAD qui a convaincu son assureur de revoir ses conditions à la baisse.
Les innovations technologiques actuelles s’adaptent parfaitement à ces normes. Les systèmes sans fil Ajax, par exemple, facilitent les installations dans les bâtiments historiques ou les sites en activité sans travaux lourds, tout en maintenant la conformité. Les caméras Dahua et Hikvision intègrent désormais l’intelligence artificielle tout en respectant les exigences de cybersécurité du référentiel D32 (lorsqu’applicable). Nous formons continuellement nos techniciens aux dernières évolutions pour que chaque nouvelle installation bénéficie des avancées les plus récentes.
Comment vérifier la conformité et choisir le bon partenaire
Tous les installateurs ne se valent pas. Pour être certain de la qualité, demandez systématiquement :
- Les certificats NF Service et APSAD en cours de validité (à jour et portant sur les activités intrusion, vidéo et contrôle d’accès)
- Des exemples de déclarations de conformité N81, N82 ou DC82 délivrées à d’autres clients
- Le détail de l’analyse de risques qui sera réalisée pour votre site
- Les modalités précises du contrat de maintenance
Chez Protech Alarme Vidéo, nous fournissons dès le premier rendez-vous une étude personnalisée conforme aux méthodologies APSAD. Nos techniciens sont formés et nos processus internes audités régulièrement.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour une analyse gratuite de vos besoins. Nos experts se déplacent rapidement sur toute la France.
L’avis de notre expert
En tant que spécialiste en vidéosurveillance, alarmes et contrôle d’accès chez Protech Alarme Vidéo, je peux affirmer que les normes NF et APSAD ne sont pas un coût supplémentaire, mais un investissement rentable. Elles évitent les installations approximatives qui génèrent des fausses alarmes, des litiges ou des sinistres mal couverts. Chaque fois que nous remettons une déclaration de conformité à un client, nous savons que nous lui offrons bien plus qu’un simple matériel : une véritable tranquillité d’esprit durable. Notre rôle consiste à transformer ces exigences techniques en solutions simples et efficaces au quotidien.
FAQ sur les normes NF et APSAD
La norme NF Service, délivrée par AFNOR, certifie la qualité globale du service d’installation et de maintenance (processus, compétences, satisfaction client). Les référentiels APSAD (R81, R82 notamment), gérés par le CNPP, définissent les exigences techniques précises pour les systèmes eux-mêmes et sont particulièrement valorisés par les assureurs.
Elles ne sont pas obligatoires légalement, mais fortement recommandées. Elles deviennent quasiment indispensables pour les sites à risque moyen ou élevé, car elles conditionnent souvent les conditions d’assurance et la reconnaissance de la qualité de l’installation.
Après l’analyse de risques, la conception et la pose prennent généralement entre 1 et 4 semaines selon la complexité du site. La déclaration de conformité est délivrée immédiatement après les tests de réception.
Les assureurs accordent souvent des réductions de prime comprises entre 5 % et 20 % selon le niveau de risque et la catégorie de certification (R81, R82, niveaux P2/P3 pour la télésurveillance). Ils exigent parfois ces normes pour couvrir correctement les sinistres.
